Política de reembolso
Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones
Si al recibir tu pedido detectás algún inconveniente con el producto, podrás solicitar un cambio o una devolución dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Cambios
Podrás optar por cualquiera de las siguientes alternativas:
- Realizar el cambio personalmente en nuestro local comercial.
- Enviar el producto para su reemplazo. En este caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de Vita Nova o a un producto recibido en mal estado.
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso y con su envase original.
Devoluciones y reembolsos
Si corresponde una devolución, una vez recibidos e inspeccionados los productos, te notificaremos si la solicitud fue aprobada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El proceso podrá demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o de la entidad emisora de la tarjeta.
Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y todavía no recibiste el reembolso, comunicate con nosotros a vitanovarg@gmail.com para que podamos ayudarte.